AA01 Autel ofrece múltiples modelos de cargadores de CA y algunos componentes se pueden personalizar según sus necesidades. Aquí, tomaremos el AC Elite/Wallbox (tipo enchufe) como ejemplo para mostrar la apariencia de los cargadores de CA Autel. Consulte el enlace: https://autelenergy.eu/products/maxicharger-ac-wallbox

AA02 Autel ofrece varias soluciones sobre cargadores de CA y cargadores de CC. Para conocer los cargadores Autel, consulte nuestro sitio web oficial: https://autelenergy.com. En la página de inicio hay un 'Producto' donde puedes consultar todos los modelos. Haga clic en el modelo que le interesa para obtener más información.

Los indicadores LED AA03 del cargador Autel brindan información crítica a los usuarios sobre el estado del cargador. Aquí tomamos AC Elite/Wallbox (UE) como ejemplo:
LED de encendido:
• Verde fijo: el MaxiCharger está encendido.
• Luz apagada: el MaxiCharger está apagado. • Amarillo intermitente: se inicia la transmisión de datos y se está actualizando el firmware.
• Amarillo fijo: la actualización del firmware falla.
• Azul fijo: falla la transmisión de datos; se volverá verde fijo en cinco segundos.

 LED de conexión a Internet:
• Verde fijo: el MaxiCharger está conectado a Internet a través de WiFi, LAN o red celular.
• Luz apagada: el MaxiCharger no está conectado a Internet.

 LED de carga:
• Azul fijo: hay un vehículo eléctrico conectado.
• Azul intermitente: hay un horario activo.
• Cian parpadeante: la estación de carga está reservada.
• Verde intermitente: un vehículo eléctrico se está cargando.
• Verde fijo: ha finalizado una sesión de carga.
• Luz apagada: ningún vehículo eléctrico conectado.
• Naranja fijo: se ha producido un error recuperable.
• Rojo fijo: se ha producido un error irrecuperable. (Por favor, póngase en contacto con el soporte).

LED de conexión Bluetooth:
• Verde intermitente: el MaxiCharger está conectado a un dispositivo móvil mediante Bluetooth.
• Azul intermitente: el MaxiCharger está conectado a una VCI (interfaz de comunicación del vehículo) a través de Bluetooth.
• Cian parpadeante: el MaxiCharger está conectado a un dispositivo móvil y a un VCI simultáneamente a través de Bluetooth.
• Luz apagada: el MaxiCharger no está conectado vía Bluetooth.

El cargador AA04 AC Elite/Wallbox(EU) tiene tres tipos diferentes, que incluyen tipo cable, tipo enchufe y tipo obturador. El cargador de cable es el cargador con cable de carga integrado.

El cargador AA05 AC Elite/Wallbox(EU) tiene tres tipos diferentes, incluidos el tipo cable, el tipo enchufe y el tipo obturador. El cargador de tipo enchufe es el cargador con puerto de carga sin conector de carga.

El cargador AA06 AC Elite/Wallbox tiene tres tipos diferentes, que incluyen tipo cable, tipo enchufe y tipo obturador. El cargador de tipo obturador es el cargador equipado con un puerto de carga y una cubierta automática. Y no tiene el conector de carga. 

AA07 Los cargadores de CA Autel (UE) vienen con un cable de carga estándar de 5 m de forma predeterminada. Mientras que los cargadores de CA Autel (UL) vienen con un cable de carga estándar de 7.5 m de forma predeterminada. Tenga en cuenta que ya no se proporcionan cables como parte del paquete estándar.
 Si necesita un cable de carga más largo para requisitos de instalación específicos o para su conveniencia, puede explorar opciones de posventa o consultar con un electricista certificado para evaluar la viabilidad de extender la longitud del cable de carga.

AA08 El cargador AC Elite/Wallbox(EU) viene con un cable de entrada estándar. Consulte el diagrama adjunto como referencia. El cargador no ofrece opciones de cable de entrada más largos.

AA09 Sí, es posible utilizar un cable de carga alargador para conectar el cargador.
Los cargadores de CA Autel (UE) vienen con un cable de carga estándar de 5 m de forma predeterminada. Mientras que los cargadores de CA Autel (UL) vienen con un cable de carga estándar de 7.5 m de forma predeterminada.
 Si necesita ampliar el alcance del cargador, puede comprar un cable de carga de extensión. A la hora de seleccionar un cable de carga alargador, se recomienda elegir aquel que cumpla con las siguientes especificaciones:
1. Estándar de potencia:
Para la versión UE:
Monofásico: 7.4 kW/32 A
Trifásico: 11 kW/16 A
Trifásico: 22 kW/32 A
Para versión UL:
Máximo 9.6 kW/40 A
Máximo 12 kW/ 50 A
2. Calibre AWG6: El cable de extensión debe tener un calibre mínimo de cable de AWG6 para garantizar una transmisión de energía adecuada y evitar caídas de voltaje en distancias más largas.
3. Compatibilidad de Nivel 2: El cable de extensión debe ser compatible con la carga de Nivel 2, que generalmente se refiere a la carga a un nivel de potencia más alto que la carga de Nivel 1.
4. Conexión a tierra adecuada: Asegúrese de que el cable de extensión proporcione una conexión a tierra adecuada para mantener una conexión eléctrica segura. Es fundamental mantener una buena conexión a tierra por seguridad eléctrica.
Al utilizar un cable de carga de extensión, es importante seguir las mejores prácticas de gestión de cables para evitar riesgos de tropiezo o daños al cable. Además, asegúrese de que el cable de carga de extensión esté clasificado para uso en exteriores si planea usarlo en exteriores.
Recomendamos encarecidamente que este tipo de modificación la realice un electricista profesional.

AA10 Autel ofrece varias soluciones de carga. En cuanto a las dimensiones de los cargadores de CA Autel, consulte la siguiente información:
Para la versión UE:
Tipo de cable: 336 x 187 x 85 mm
Tipo de enchufe/persiana: 336 × 187 × 115 mm
Para la versión UL:
Versión con funda integrada: 13.2” x 7.4” x 3.8” (336 x 187 x 97 mm)
Versión con funda separada: 13.2” x 7.4” x 3.3” (336 x 187 x 85 mm)

AA11 El modelo de MaxiCharger AC Elite/Wallbox consta de siete partes:
Maxi UW - XX - YY - L - M - ZZ
Las diferentes partes representan significados específicos como se muestra en el siguiente diagrama:
Fotos 1

AA12 Sí, la tarjeta RFID está incluida en la lista de envío de los cargadores de CA Autel (UE). La lista en el paquete es la siguiente: Fotos 1

AA13 Estos son los elementos incluidos en el paquete del AC Elite/Wallbox (UE):
Cargador 1 pieza, base de pared 1 pieza, tornillo (M6*50) 2 piezas, tornillo (M5*12) 1 pieza, enchufe de pared (8 mm) 2 piezas, tarjeta de cargador 2 piezas, anillo de sellado de cable (M25) 1 pieza, anillo de sellado de cable (M16) 1 pieza 、 tornillo (M3*8) para uso de repuesto 3 piezas, destornillador T10 1 pieza, prensaestopas de cable Ethernet impermeable 1 pieza, destornillador T25 1 pieza

AA14 No, no podemos saber si un cargador tiene pantalla o no por su número de serie. En su lugar, podemos saberlo a través de la función de publicidad en la plataforma en la nube.

AA15 El número de serie se puede consultar de la siguiente manera:
1. La etiqueta del dispositivo. Hay una etiqueta en el lado del cargador que se puede ver. Consulte la siguiente imagen:
  2. La aplicación de carga Autel. En la página de inicio de la aplicación del cargador Autel, haga clic en "Inicio" y seleccione el cargador de destino para verificar su S/N.

AA16 El enchufe CEE 16A puede manejar un máximo de 5kW, por lo que necesitaría un enchufe con un enchufe de 40A.
 Además, el Wallbox/Elite de 7 kW se puede conectar a un suministro eléctrico monofásico (LNP) o se puede conectar un enchufe directamente a una toma de corriente de 40 A.
 Mientras que los Wallbox/Elitees de 11kW/22kW requieren un suministro eléctrico trifásico (L1 L2 L3 NP), y cableado separado al AC Wallbox/Elite (versión UE); No es posible la conexión directa a una toma de corriente.

AA17 Las especificaciones para los enchufes estándar europeos son las siguientes:
Monofásico: 32A/230V; 16A/230V
Trifásico: 32A/400V; 16A/400V

AA18 El cargador admite una función llamada "conectar y cargar", lo que significa que no es necesario desbloquear el vehículo antes de cargarlo. Esto hace que el proceso de carga sea más conveniente, ya que puede simplemente enchufarlo y comenzar a cargar sin necesidad de arrancar el vehículo.

AA19 El tiempo de carga de un vehículo eléctrico depende de varios factores, entre ellos la potencia de carga del cargador y la capacidad de la batería del vehículo.
Por ejemplo, en el caso del cargador Autel con un máximo de 12 kW, puede estimar el tiempo mínimo de carga dividiendo la capacidad de la batería del vehículo por 12 kW. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los tiempos de carga pueden variar según el vehículo específico, la tecnología de la batería y otros parámetros de carga, etc.

AA20 El AC Elite/Wallbox(EU) está diseñado para funcionar dentro de rangos de voltaje de entrada y salida específicos para garantizar una carga segura y eficiente. Aquí están las especificaciones de voltaje:
Voltaje De Entrada:
Para funcionamiento monofásico, el cargador puede funcionar con tensiones de entrada de 230 V ±15%.
Para funcionamiento trifásico, el cargador es compatible con tensiones de entrada de 400 V ±15%.

AA21 No, el cargador no se puede configurar para que deje de cargar en un nivel de batería específico, como el 80%. Este tipo de ajuste debe configurarse en el lado del vehículo. El cargador no tiene acceso directo a la información de la batería del vehículo. Consulte el manual de su vehículo o consulte con el fabricante del vehículo para obtener información sobre cómo establecer límites de carga o detener la carga en un nivel de batería específico.

AA22 AC Elite/Wallbox utiliza el modo de carga 3. La carga en Modo 3 se refiere a un método estandarizado de carga de vehículos eléctricos que normalmente implica el uso de equipos de carga de vehículos eléctricos (EVSE) o estaciones de carga específicos. En el Modo 3, el cargador se comunica con el vehículo eléctrico para garantizar una carga segura y controlada. Se utiliza habitualmente en estaciones de carga públicas e instalaciones comerciales. Este modo proporciona una carga controlada y de alta eficiencia para vehículos eléctricos.

AA23 Sí, AC Elite/Wallbox(EU) está diseñado para ser muy versátil y compatible con entradas de alimentación monofásicas y trifásicas. Puede funcionar sin problemas con los siguientes voltajes de entrada:
Monofásico: El cargador es totalmente compatible con tensiones de entrada de 230 V ±15%, por lo que es adecuado para configuraciones de alimentación monofásicas.
Trifásico: Para ubicaciones con suministro de energía trifásico, el AC Elite/Wallbox puede operar eficientemente con voltajes de entrada de 400 V ±15%.

AA24 Las principales diferencias entre AC Elite/Wallbox y AC lite son:
1. Tipos de comunicación admitidos:
AC Elite/Wallbox admite Bluetooth, Wi-Fi, Ethernet y RS485
AC Lite solo admite Bluetooth y Wi-Fi
2. Estándares RFID compatibles:
AC Elite/Wallbox admite ISO 15693, ISO 14443, ISO18092,
 AC Lite solo admite ISO 14443
3. Corriente de carga máxima admitida:
AC Elite/Wallbox admite una corriente de carga máxima de 50 A
AC Lite admite una corriente de carga máxima de 40 A
4. Modo DLB/PV/Carga inteligente:
AC Elite/Wallbox admite el modo DLB/PV/SmartCharging mientras que AC Lite no.

Los estándares del sistema de energía AA25 y los protocolos de carga varían según la región; Autel ofrece soluciones relevantes. A continuación se detallan las similitudes y diferencias entre AC Elite/Wallbox (EU) y AC Elite/Wallbox (UL). Los comunes:
1. Utilice el mismo sistema y plataforma.
2. Ambos admiten el protocolo OCPP.
3. Ambos admiten el equilibrio de carga.
 Diferencias:
1. Estándar de red: la versión UE admite red monofásica de 230 V y trifásica de 400 V; La versión UL admite red de fase dividida de 208 V y 240 V.
2. Entrada/Salida: la versión UE admite un máximo de 32 A, 22 kW; La versión UL admite 50 A/12 kW.
3. Estándares: Versión UE: CE; Versión UL: UL.
4. Tipo de conector: Tipo 2 para la versión UE; Tipo 1 para versión UL.
5. Cable conector: la versión UE tiene versiones de cable, enchufe y obturador; La versión UL solo tiene versión con cable.

Pedestal de carga AA26 AC Elite/Wallbox/compacto:
Color exterior: Textura negra
Material: SUS304
Tratamiento superficial: Recubrimiento en polvo de poliéster
Peso: 8 Kg
Dimensiones del pedestal (AnxPrxAl): 196 x 70 x 1250 (mm)
Dimensiones de la base (mm): 264 x 180 (mm)
Pedestal de carga integrado AC Elite/Wallbox:
Color exterior: Gris oscuro
Material: SUS430
Tratamiento superficial: Recubrimiento en polvo de poliéster
Peso: 22.2 Kg
Dimensiones del pedestal (AnxPrxAl): 260 x 200 x 1301 (mm)
Dimensiones de la base (mm): 260 x 200 (mm)
Mientras que el cargador de ambos lados tiene dos dimensiones arriba.

AA27 Actualmente, no se admite el control manual del control LED. Una vez encendido, el indicador LED de encendido permanecerá encendido a menos que se apague la alimentación. De manera similar, el LED indicador de red también permanecerá encendido a menos que la red se desconecte, lo que también simboliza la conexión a la plataforma en la nube.

AA28 El espesor de los cables estándar IEC y SAE generalmente se expresa en "mil" (milímetro o "calibre"). En los Estados Unidos, el grosor del cable a menudo se especifica utilizando el "AWG" (estándar estadounidense de calibre de alambre), donde los números AWG más pequeños representan cables más gruesos. En Europa, el espesor del alambre se mide habitualmente en milímetros.

AA29 Consulte el cuadro adjunto.

AA30 Salida a plena carga por debajo de 2000 metros.

AA31 Depende. Es importante tener en cuenta que el alcance de la conexión Bluetooth puede verse afectado por varios factores, como obstáculos, interferencias y las capacidades Bluetooth específicas de los dispositivos involucrados. Para garantizar un rendimiento óptimo y una conexión estable, se recomienda mantener el cargador y el dispositivo emparejado muy cerca, preferiblemente dentro del rango especificado de 10 metros.

AA32 A continuación se muestra el consumo de energía en espera de los cargadores de CA Autel:
Elite/caja de pared: 5W/h
CA Ultra: 10W/h

AA33 Para cargadores de CA IEC, incluidos AC Compact (7/12/22K y AC Elite/Wallbox (7/12/22K, excepto requisitos específicos en Francia (10 mm2 con nota 1), el cable de entrada estándar es de 6 mm2, que es ampliamente utilizado en Europa, mientras que para la versión UL, el cable de entrada utiliza el estándar 6AWG.

AA34 Sí, se puede. El cargador ofrece conectividad a través de Bluetooth, Wi-Fi (2.4GHz, 802.11 b/g/n), Ethernet y RS485. Las conexiones Wi-Fi o Ethernet se utilizan para transferir datos a la nube, donde muestra información de uso y posibilita el diagnóstico remoto. La comunicación RS485 se puede utilizar para conectarse a medidores eléctricos o dispositivos de diagnóstico externos para depuración, mantenimiento o servicio de proyectos en el sitio. Bluetooth se utiliza para conectarse a teléfonos móviles, lo que permite el control a través de una aplicación. AC Elite/ACWallbox están equipados con todas estas opciones y cada interfaz cumple su propósito específico y se pueden utilizar simultáneamente.

AA35 No tenemos una lista de compatibilidad para cargadores y todos los modelos de vehículos. Sin embargo, podemos ofrecer información sobre los tipos y estándares de conectores de carga utilizados en nuestros cargadores. Consulte la tabla de especificaciones para comprobar si su vehículo eléctrico es compatible con nuestro cargador o no. A continuación se muestran las especificaciones de tres conectores de carga:
Fotos 1

AA36 Nuestro cargador de CA (UE) cuenta con una interfaz Tipo 2 con un voltaje de entrada de 230 V, que cumple con el estándar IEC 62196-2:2010 Hoja 3 - ILE.

AA37 El cargador Autel admite tomacorriente tipo 1. Puede utilizar un adaptador/transformador de tipo 1 a tipo 2 para cargar su vehículo con una interfaz de tipo 2. Cuando la entrada de energía es L1: 120 V, L2: 120 V, PE, la salida también tendrá la forma L1: 120 V, L2: 120 V.

AA38 El cargador puede funcionar en temperaturas que oscilan entre -40 y 131 °F (-40 y 55 °C).

AA39 El cargador dispone de un display con 5 LEDs para indicación de estado. Cada estado LED indica un estado diferente del cargador. Aquí están los indicadores LED como referencia: Fotos 1

AA40 Para AC Elite/Wallbox (UE), consulte el siguiente diagrama para obtener detalles sobre el esquema de cableado de entrada. Fotografías 1 Nota: la operación de cableado debe ser operada por un electricista profesional.

La potencia nominal de salida del AA41 AC Elite/Wallbox(EU) varía de la siguiente manera:
Monofásico: 7.4 kW/32 A
Trifásico: 11 kW/16 A
Trifásico: 22 kW/32 A

BA01 Si tiene una cuenta de la plataforma de mantenimiento Autel, inicie sesión para verificar esta información de su cargador Autel. Hay algunos parámetros de referencia que ayudan a localizar mejor el problema:
Conexión Bluetooth:
Registros en la nube
1) la conexión se realizó correctamente: A_Ble_Bus: authbd succ
2) la conexión falla: A_Ble_Bus: autenticación fallida
 Conexión WiFi
Solo registros locales
 1) operación de conexión: conexión wifi:
 2）la conexión falla:-->ERROR, ¡WifiConnect no tiene tiempo de espera de confirmación! y -->ERROR, ¡WifiConnect no tiene tiempo de espera de confirmación!
Conexión Ethernet
Solo registros locales
1) la conexión se realizó correctamente: puerto Ethernet conectado
2) la conexión falla: el puerto Ethernet está desconectado
Desconexión de internet
Registros en la nube, registros locales.
ws_event_log:EVENT:Module_LedSignal.cpp:ledUpdate:417:ws desconectar!! //desconexión de ocpp ws_event_log:EVENT:Module_LedSignal.cpp:ledUpdate:408:ws connect!! // conexión ocpp

BA02 Si el LED del cargador es anormal, verifique el estado de los indicadores LED de acuerdo con las instrucciones del manual de instalación del usuario para determinar si hay alguna condición anormal. Si observa alguna irregularidad, comuníquese con el servicio de atención al cliente y proporcióneles detalles del fenómeno observado, las condiciones específicas del LED y las acciones tomadas antes de que ocurriera el problema.

BA03 En general, los cortes de energía regulares e irregulares causarán los mismos efectos en el cargador. Para los cargadores Autel, ambas situaciones mencionadas caen dentro de la interrupción del suministro eléctrico. No importa si se trata de un corte de energía regular o irregular, los parámetros de los cargadores Autel permanecerán sin cambios después del reinicio.

BA04 Se recibió un lote de medidores defectuosos en el pasado, lo que provocó que algunos (solo una pequeña cantidad) de cargadores Autel producidos antes de 2023 se vieran afectados. Verifique el S/N del cargador e informe al soporte técnico de la UE.

BA05 Si encuentra este problema, se sugiere reiniciar el cargador primero. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

BA06 El cable CP (piloto de control) es la transmisión de señales o comunicación entre el EV y el equipo de suministro del EV.

BA07 Hay algunos problemas menores con la función multilingüe en los teléfonos Android. Si está utilizando un teléfono Android, se sugiere actualizar la aplicación a la última versión.

BA08 En este caso, siga el proceso "Yo->Cargador->Establecer precio" en la aplicación para configurarlo. Este proceso le permite establecer el precio por unidad de energía para un cálculo preciso del costo y mostrar el precio del consumo de energía en la aplicación.

BA09 Si el cargador tiene una falla a tierra, asegúrese de que esté conectado a tierra correctamente.
1. Utilice un multímetro para medir el voltaje entre la línea N y la línea PE. Si es inferior a 70 V, comuníquese con el soporte técnico de Autel.
2. Si el voltaje entre la línea N y la línea PE durante la inspección de calidad es superior a 70 V, verifique si hay un error de cableado.
3. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su red eléctrica local.

BA10 Si el cargador tiene un corte de energía, asegúrese de
1. Si el interruptor del disyuntor está encendido;
2. Verifique si la conexión del cableado es correcta;
3. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su red eléctrica local.

BA11 https://autelenergy.eu/pages/downloads

BA12 Si el cargador se sobrecalienta, siga los siguientes pasos:
1. Compruebe si el cable de carga del vehículo eléctrico está bien conectado.
 2. Asegúrese de que la temperatura de funcionamiento esté dentro del rango especificado en la etiqueta del producto.
 3. Deja de cargar. Reinicie la carga hasta que esté dentro del rango de temperatura de funcionamiento.
Si el problema persiste, comuníquese con atención al cliente.

BA13 Si el cargador muestra un fallo de corriente residual, desconecte el conector de carga del vehículo y vuelva a enchufarlo. Si el problema persiste, contacta a servicio al cliente.

BA14 Si el cargador no logra conectar el bluetooth durante la configuración, siga los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en su dispositivo móvil. Y el cargador está encendido y funcionando correctamente.
 2. Si ha vinculado este cargador antes, vaya a Configuración – Bluetooth en su teléfono y seleccione el dispositivo con el número de serie del cargador actual de la lista de dispositivos.
 3. Luego toque 'Olvidar este dispositivo' o 'Desconectar y conectar Bluetooth nuevamente'. Después de eso, vuelva a emparejar el cargador con su dispositivo a través de Bluetooth en la aplicación de cargador Autel.
Si el problema persiste, comuníquese con atención al cliente.

BA15 Si el cargador no se actualiza a través de bluetooth, siga los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que el cargador esté en estado inactivo.
2. Asegúrese de que la conexión Bluetooth funcione correctamente. Si el problema persiste, contacta a servicio al cliente.

BA16 Si el cargador no logra conectarse a Internet, se sugiere:
1. Conecte otro dispositivo al mismo Internet y verifique que la conexión a Internet esté funcionando correctamente.
2. Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi para asegurarse de que sea lo suficientemente fuerte.
3. Reinicie el enrutador. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

BA17 No. el medidor es opcional. Si elige no conectar el medidor. Si decide conectar el cargador Autel a un medidor de electricidad, se sugiere utilizar cinta aislante para enrollar los cables de comunicación RS485 por separado.

BA18 Si la conexión bluetooth del cargador falla después de la vinculación, verifique si el código QR en el cargador coincide con el código QR en la Guía de referencia rápida. Si es así, asegúrese de que el Bluetooth esté habilitado y funcione correctamente en su dispositivo móvil; Si no, comuníquese con atención al cliente por favor.

BA19 Si pierde la tarjeta del cargador, inicie la aplicación Autel Charging y vaya a Yo > Mi cargador > Tarjeta de carga para eliminar su tarjeta y evitar un uso fraudulento. Se pueden vincular cinco tarjetas de crédito a su cuenta como máximo.
Para agregar una tarjeta o configurar la funcionalidad NFC en la aplicación, siga estos pasos:
(1) Abra la aplicación y navegue hasta la sección "Yo".
(2) Seleccione "Cargador" en las opciones del menú.
(3) Elija "Cobrar mediante tarjeta" de las opciones disponibles.
(4) Toque "Agregar" para comenzar el proceso de configuración de la tarjeta.
(5) Seleccione "Agregar tarjeta mediante cargador" para iniciar la configuración NFC.
Asegúrese de que la capacidad NFC del dispositivo esté habilitada y que esté colocada correctamente para una comunicación exitosa con el lector del cargador.
Una vez establecida la conexión, recibirá un mensaje de confirmación indicando que la tarjeta se ha agregado correctamente.

BA20 Si el AC Elite/Wallbox(EU) tiene sobretensión, utilice el multímetro para comprobar si el voltaje en la entrada de alimentación es demasiado alto. Si el resultado es mayor o igual al 120 % del voltaje nominal, comuníquese con la compañía de red eléctrica local.

BA21 Si el AC Elite/Wallbox(EU) tiene bajo voltaje, utilice el multímetro para verificar si el voltaje en la entrada de energía no es suficiente. Si el resultado es menor o igual al 70% del voltaje nominal, comuníquese con la compañía de red eléctrica local para verificarlo.

BA22 Los siguientes pasos deben ser realizados por un técnico electricista. Si el cargador tiene una pérdida de fase, verifique los cables en la caja de distribución. Si dos cables (PP y CP) se conectan accidentalmente, separe los cables.

BA23 Si las entradas están cableadas incorrectamente con Línea y Netural invertidos, el LED del cargador se volverá rojo y mostrará la falla. En este caso, verifique el cableado y corríjalo. Nota: la operación del cableado debe ser realizada por un electricista profesional.

BA24 Si solo hay un sistema de energía monofásico en su hogar, conecte los cables L1, N y PE al bloque de terminales del cargador como se especifica al igual que el cableado a la caja de distribución. Nota: la operación del cableado debe ser realizada por un electricista profesional.

BA25 Si no hay conexión PP (piloto de proximidad) o la conexión PP falla, examine si el conector de carga está insertado correctamente. Y asegúrese de que ambos conectores de carga del vehículo eléctrico no estén rotos ni deshilachados. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

BA26 Si el cargador tiene sobrecorriente, intente desenchufar el conector y volver a enchufarlo. Si el problema persiste después de muchos intentos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Autel.

BA27 Si el cargador muestra un fallo de bloqueo electrónico, recomendamos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente e informar este problema.

BA28 Si el cargador tiene una falla en el relé de potencia, se sugiere contactar a un electricista calificado para verificar el cableado.

BA29 Si el voltaje piloto del cargador es anormal, intente desconectar el conector de carga y enchufarlo nuevamente.

BA30 Si el cargador muestra una falla en el contactor, recomendamos comunicarse con el servicio de atención al cliente e informar este problema.